联发物业 || 季度服务家书，共谱广西幸福篇章

万物生长，春风如信

联发物业以“总有温情在身边”的理念

用2160小时的坚守

默默守护着广西各社区的安宁与美好

为您交上这份温暖的答卷。

联发物业广西事业部秉持“三个第一”服务理念，强化“1+1+1+”服务标准落地执行，致力于为业主提供贴心、优质、个性化的服务体验。

在过去一个季度里，客服团队高效闭单处理业主诉求2931次；门岗严格执行“3米响应服务”，完成外来人员登记27165次、重点区域巡查12870次，主动帮业主提重物433次、装修监管12482次；保洁团队清理园区垃圾、开展楼道大扫除7081次；工程团队提供上门维修服务2354次。

同时，我们还提供宠物代养41次、绿植养护19次、快递入户402次、大型重物搬运156次、空置房巡检903次、乔迁氛围布置28次，并开展家居维修清洗、电动车及地垫清洗、磨刀、理发、义诊、手机贴膜等便民服务累计139次，上门关怀空巢老人，开展护学联萌和护送老人服务219次，用真心传递温暖，用行动诠释责任。

春天里的“新”事，是园区春天里的缤纷色彩，也是物业人辛勤劳动的底色。联发物业人花心思为社区带来新面貌。对园区进行全方位绿化养护，补种和修剪绿化面积达3727平方米；维修破损地面69处，加宽游乐场便道；全面维护地灯和照明灯，共维修163处、焕新31处，提升1294盏路灯及照明灯亮度。

品质提升方面，更换11处广角镜，新增13处绿化护栏，更换72处破损生活垃圾桶，新增95台充电桩、8个电动车拖车钩和电车棚防火钩，改造6处花箱，增加2台健身器械，焕新运动爬绳，新增6处灭烟盅和9处共享花露水，亮化归家射灯，新增3处架空层儿童车辆停放区域和1处宠物公厕，全方位提升社区便利性和舒适度。

南宁、柳州、桂林三城26个社区以满心热忱，为业主们精心筹备并相继开展了6场精彩纷呈的社区活动，为近20000名业主们带来了满满的欢乐与温暖。

从“欢欢喜喜过大年”的热闹喜庆，到“财神送福”的吉祥如意；从“元宵节+开学季”的温馨陪伴，到“学雷锋便民服务”的贴心关怀；从“花样浪漫只为你联发女神节”的浪漫惊喜，再到“联发三月三民俗文化节”的传统文化盛宴，每场活动各具特色，精彩纷呈，用心营造美好瞬间。

1月至3月期间，联发物业用贴心、周到的服务，收获了各项目业主的赞许与信任。

3月，陈先生因事无法接收托运的满满一货车物品，南宁联发·君澜物业工作人员毫不犹豫地伸出援手。面对繁多且体积庞大的货物，他们迅速分工协作，仅用1小时就完成卸货、清点和搬运入户。陈先生归家后满心感动，感慨道：“在最需要帮助的时候，是物业让我感受到了家的温暖。”他特地赠送锦旗，称赞物业团队无私奉献与专业服务。

2月春节期间，当业主因无法在家陪伴爱宠时，柳州联发·君悦天御陶凯嫡、陶鑫琳、贾冰婷轮流照顾业主的爱宠。他们不仅每日带它散步，还精心照料它的饮食起居，甚至为它的小猫咪朋友换粮、换水、铲屎，用真心守护特殊的“家庭成员”。年后，业主为感谢物业的悉心照料，送来1面锦旗和果篮，这份温暖的回馈，是对物业贴心服务的最好见证。

1月，当桂林联发·欣悦业主蒋女士的新能源车在门岗突然没电，陷入困境之时，门岗值班维序员孟祥东第一时间挺身而出，帮助她将车推至充电区域。事后，蒋女士感慨万千：“在危急时刻，物业真是我的及时雨。”这份信任与依赖，正是物业人用无数次贴心服务换来的珍贵情谊。

 亲爱的业主们，感谢您在过去一季度里对联发物业的信任与支持。联发物业将继续秉持“总有温情在身边”的理念，不断提升服务质量，为您打造更加温馨、舒适、安全的家园。未来，我们期待与您携手，共同书写更多温暖的故事，让每一个平凡的日子都充满美好与感动。