宝石花物业 || 宝石花物业桂林分公司十一月专题报道——温情泽冬月，一砖一瓦垒造不断前行的全方位服务

十一月，南方进入立冬节气，虹藏万物凋，气寒天将雪，随着气温的骤降，宝石花物业桂林分公司开始全面推进防寒保暖一系列措施的铺排和落实，同时，通过全方位的品质服务、逐步提升管理效能的培训举措，用实际行动诠释着“服务品质至上，业主满意为先”的价值理念，深化与业主之间的黏度和温情，发挥企业社会责任主体作用。

内部审核工作严谨进行，提升服务品质。在分公司的高度重视和精心组织下，自11月4日至11月28日，内部审核工作全面展开。此次审核工作覆盖了分公司按体系文件要求规定的所有住宅、非住宅项目，意在通过体系文件标准的严格执行，肃清潜在风险，提升项目运营效率和客户服务水平。审核过程中，各项目团队在分公司的指导下，成立审核小组，对物业管理、服务品质、设施维护、安全保卫等各个环节进行了细致入微的检查。通过查阅文档、实地考察、员工访谈等多种方式，审核小组深入挖掘了项目管理中的亮点与不足，并提出了针对性的改进建议。各项目负责人积极响应，迅速落实整改措施，确保审核成果转化为实际服务质量的提升。

业主感恩送锦旗，两度善举暖人心。11月6日，曾因病困扰的C8栋的吴女士在分公司桂林项目管家和秩序员的协助护送下，经过积极治疗顺利康复出院，她亲自送来了一面锦旗，以表达对项目团队的感激之情，同频相吸的正能量会让善行延续，锦旗事件之后，还发生了两起好人好事：18日，小区内一位刚出院的业主因行动不便无法独自上楼回家。得知情况后，秩序人员和管家立即行动起来，合力搀扶，将业主安全送回了家中；22日，一位老人在步道走路时不慎摔倒，正在巡逻的秩序人员及时发现并迅速上前扶起老人，同时安抚其情绪。随后，管家也赶到现场，并电话通知了老人的家属，随后，老人很快被安全接回家中。这些善举之中蕴藏着阳光，不仅体现分公司团队暖心熨帖的服务，更有真情挚意的关怀。

全民清洁日活动圆满举行，党员义务劳动彰显风采。11月8日，分公司组织开展了党员义务劳动暨全民清洁日活动。此次活动主要集中在C区的绿化带落叶清理工作，通过党员的示范引领作用，带动全体员工积极参与小区环境卫生整治。活动当天，分公司党员和全体员工早早来到现场，大家身着便装，手持扫帚、垃圾袋等工具，迅速投入到清理工作中。在党员们的带领下，清洁队伍明确分工，协力合作，有的清扫落叶，有的捡拾垃圾，有的装袋扎紧…整个现场有序而稳当。经过一段时间的共同努力，C区的绿化带崭新翠绿，落叶和垃圾被彻底清理干净。

便民服务活动丰富多彩，安全宣传深入人心。11月19日，分公司各项目公司举办了月度便民服务活动，为满足业主多元化需求，拓展增值业务，活动中，分公司精心挑选了兴坪沙田柚和锡林郭勒优质羊肉等特色农产品进行推广，受到了业主们一致支持的订单量和好评。羊肉和柚子由增值专员严格把关，品质上乘，且价格实惠，为业主带来了实实在在的便利和优惠。11月是第33个全国消防月，为提高员工和居民对生产、生活中的安全隐患的重视，分公司充分利用便民服务活动、小区公告栏、电子荧屏、横幅等宣传媒介，广泛普及消防安全知识，对秩序部门全员进行应急消防水带使用培训，并通过发放冬季用火用电安全提示等图文资料，科普消防安全知识的相关视频，潜移默化加强了业主的安全防范意识。此外，分公司联合社区、派出所民警，在小区内挨家挨户上门开展反诈宣传教育，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向业主传授识别诈骗手段、保护个人财产安全的技巧和方法。在便民服务活动和安全、防诈骗宣传工作的有机结合下，有效提升了小区的安全管理和风险防范水平。

回顾11月宝石花物业桂林分公司的各项工作，分公司不仅在内部管理提升上取得了显著成效，还在便民服务、安全宣传、好人好事以及环境卫生整治等方面取得了丰硕成果。这些成绩的取得离不开分公司全体员工的辛勤付出和无私奉献，也离不开广大业主的支持与配合。展望未来，分公司将继续秉承宝石花的发展使命，不断提升服务水平和管理能力，为业主提供更加优质、贴心的物业服务，以期在共同推动小区各项工作的持续改进和发展中，取得更高更远更广阔的建树。

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